よくある質問
配送料金はいくらですか?

配送料金は価格表よりご確認いただけます。

集荷・配送住所・時間が決まっている場合は、無料会員登録後、注文情報を入力いただくとより詳細な見積もりを確認することが可能です。会員登録はこちら

料金はどのように決まるのでしょうか?

運行距離によって料金が決まる「距離制料金」と運行時間によって料金が決まる「時間制料金」がございます。
お客さまの注文内容に応じて、最適な方をお選びいただくことが可能です。
また、どちらも車両を貸切でご利用いただけますので車両に積める範囲であれば、どれだけ荷物を積んでも料金は変わりません。


詳細な配送料金は価格表よりご確認いただけます。

配送可能エリアを教えてください

集荷・配送ともに、日本全国対応しています。

日時指定はできますか?

集荷・配送共に日時をご指定いただけます。
どちらも24時間対応しており、時間指定は10分単位でご指定が可能です。

どのくらいの量・サイズの荷物を運ぶことができますか?

軽貨物の荷台サイズ(幅130cm×高120cm×奥180cm ・重量350Kgまで)に積載できる荷量でしたら配送が可能です。
それ以上の荷量やサイズでも、小型トラック中型トラックなどの一般貨物車両で配送できる場合もございます。
詳しくは、下記をご覧いただくか各車両ページの「対応サイズ・重量」の部分をご確認ください。

【カーゴ便】
荷室: 荷室幅130cm / 荷室高120cm / 荷室長185cm
重量:350kgまで

cargo.png


【軽トラック便】
荷室:荷室幅120cm / 荷室高120cm / 荷室長180cm
重量:350kgまで

keitrack.png


【小型トラック便】
荷室(ショート):荷室幅177cm / 荷室高210cm / 荷室長310cm
荷室(ロング) :荷室幅177cm / 荷室高210cm / 荷室長440cm
荷室(ワイド) :荷室幅208cm / 荷室高210cm / 荷室長440cm
重量:2000kgまで

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【中型トラック便】
荷室(標準)   :荷室幅215cm / 荷室高230cm / 荷室長580cm
荷室(セミワイド) :荷室幅220cm / 荷室高240cm / 荷室長620cm
荷室(フルワイド) :荷室幅235cm / 荷室高240cm / 荷室長620cm
重量:3000kgまで

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配送中に荷物の破損などがあった場合はどうなりますか?

安全輸送に最新の注意を払い、作業・運転をしていますが、万が一の事態に備えハコベルでは以下の貨物保険に加入しております。
【カーゴ・軽トラック便】 貨物賠償:1億 第三者賠償責任:1億
【小型・中型トラック便】 貨物賠償:1億 第三者賠償責任:1億
お客様から追加の保険料を頂戴する事なく、上記貨物保険の範囲内で補償をさせていただきます。
※対象外の貨物もあります。高額品は事前にお申し出ください。

支払い方法はどのようなものがありますか?

・クレジットカード払い
・請求書後払い(法人・個人事業主のみ)
の2種類をご用意しています。
現金でのお支払いは承っておりませんのでご注意ください。

即日・緊急配送には対応していますか?

通常料金にて対応しています。お問い合わせから最短1時間での集荷が可能です。
Web上からログイン後ご注文いただくか、03-6627-2022までお電話ください。オペレーターがご案内いたします。


■電話でのご注文について
・電話でのご注文の場合、請求書払いとなるため法人のお客様のみご対応させていただいております。
・ご注文時の通話料はお客様負担となります。
・電話注文の場合、サービス料として別途500円が発生します。予めご了承ください。

車両予約後のキャンセルはできますか?

利用前日までは無料でキャンセルが可能です。
利用当日かつ、ドライバー確認を経て予約確定済みの場合はキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。(キャンセル料はカーゴ便・軽トラック便の場合1台につき2500円、小型トラック便・中型トラック便の場合1台につき3500円いただきます。)

引越しをお願いすることはできますか?

家具や家電の配送につきましては、すべて玄関先での受け渡しとなります。
引っ越し時のご利用の際は、玄関先での受け渡しになる点と下記をご了承いただいた上でご利用ください。


▼ご対応できないこと
・荷物や建物内の養生梱包
・配送物の搬入/搬出/室内設置


▼その他
・冷蔵庫、洗濯機等の配送には水抜きが必要となります
・1人での作業が難しいもの(重量物、大型家具家電)につきましてはドライバーの手配が難しい場合がございます。

荷物の梱包・養生はしてもらえますか?

お荷物の梱包・養生を承っておりません。
梱包不要でも承る事はできますが、配送時の揺れによる傷などの懸念がある場合は緩衝材を使うなどお客様側にて梱包・養生をしていただくようお願いします

個人宅への配送は可能ですか?

個人宅への配送も可能です。
宅配案件も多数承っておりますのでぜひご利用ください。

定期配送も対応していますか?

定期配送も対応しています。
配送条件に応じて最適なお見積りをお出しさせていただきますのでこちらのフォームよりお問い合わせください。

対応しているブラウザ・アプリOS・バージョンはどの種類ですか?

ハコベルをご利用いただく際は下記のブラウザソフト、バージョンをご確認ください。 下記の表記より古いバージョンをお使いの場合正しく表示されないことがでございます。予めご了承ください。

■ブラウザ/バージョン

-Chrome42以降

-Windows:IE11.0以降

-FireFox31以降

-Mac OS X 10.4以降

-safari5以降

※Javascript,Cookieは必須

運べないものはありますか?

以下のものは運べません。
・生き物
・バイク
・冷蔵庫・洗濯機
・配送員が1人で持てない大きい家具・家電など(サイズ・重量によって異なるためご相談ください)
・高価な美術品・骨董品・宝飾品など
・現金・有価証券・信書など
・引火性/発火性のあるもの(灯油・ガソリンなど)
・銃刀類・毒物・違法薬物その他の法令により所持・取得が規制されているもの
・その他、法令の規定または公序良俗に反する荷物

※お客さまの同乗もお断りしておりますのでご了承ください。

上記以外や判断がつかないものはお問い合わせください。

  • ご利用方法

    無料会員登録から配送完了までの流れをご紹介します。

  • ご利用ガイド

    ハコベルカーゴのより詳細なご利用方法をご案内します。

  • よくある質問

    充実したFAQをご用意しています。お問い合わせの前にご確認ください。

  • お問い合わせ

    メールでのお問い合わせを受付けております。お気軽にお問い合わせください。

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