1. 個人情報の取扱事業者の名称

ハコベル株式会社

〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F

代表取締役社長CEO 狭間 健志

2. 個人情報の管理者

個人情報保護管理責任者 狭間 健志

3. 個人情報の取得と利用

当社は皆様の個人情報を適正に取得し、個人情報を利用する際は、事前に明示した利用目的の範囲内でのみ利用します。目的外利用を行わないために、適切な管理措置を講じ、目的外利用を行う場合は、その目的を明らかにし、あらかじめ対象者より同意をいただきます。なお、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、利用目的を変更することがあります。利用目的を変更した場合は、変更された利用目的についてお客様に通知または当社ウェブサイト等にて公表いたします。

4. 取得する個人情報一覧

当社が本サービスにおいて取得し、又は保有する個人情報は次の通りです。直接書面又は直接書面以外の方法により取得する個人情報を含みます。

1. 本サービスにおける荷主（※）に関する情報（氏名・屋号、メールアドレス、生年月日、住所、電話番号、商品情報、端末情報、ログ情報、Cookie等の識別子に関する情報、利用履歴、各種公表情報等）
   ※今後なろうとする方及び過去にそうであった方を含みます。
2. 本サービスにおける運送パートナー（※）に関する情報（氏名・屋号、メールアドレス、生年月日、住所、電話番号、端末情報、ログ情報、Cookie等の識別子に関する情報、自動車免許に関する情報、車両に関する情報、許認可に関する情報、保険に関する情報、利用履歴、各種公表情報等、位置情報）
   ※今後なろうとする方及び過去にそうであった方を含みます。
3. 本サービスのご利用者（物流・配送業務の管理担当者等）に関する情報（氏名、メールアドレス、所属企業・部署、役職、電話番号等）
4. 本サービスのご利用者（求職者等）に関する情報、およびアクセス・行動履歴情報（氏名、メールアドレス、生年月日、住所、電話番号、職歴・学歴、保有資格・免許に関する情報、レジュメ、端末情報、ログ情報、Cookie等の識別子に関する情報、利用履歴等）
5. 本サービスのご利用者に関するアクセス・行動履歴情報（端末情報、ログ情報、Cookie等の識別子に関する情報、利用履歴等）
6. 本サービスを利用する皆様から提供された情報（配送先情報、商品情報、電話受付業務で取得した音声情報等）
7. 当社の取引先・委託先（法人の場合にはご担当者）に関する情報（氏名、連絡先、所属、各種公表情報等）
8. 当社が主催する研修・セミナー・イベントの参加者に関する情報（氏名、連絡先、所属等）
9. 当社に対して来訪・お問合せをいただいた皆様に関する情報（氏名・外見等）
10. 当社の求人へ応募された皆様の情報（氏名、連絡先、生年月日等）
11. 当社の従業員に関する情報（氏名、住所、生年月日等）

5. 利用目的

当社が本サービスにおいて取得し、又は保有する個人情報の利用目的は次の通りです。上記第4条に定める取得する個人情報の種別に応じ、該当する目的の範囲内で利用します。

1. 本サービスの提供（登録の受付・審査、本人確認・認証、本サービスに関する当社からの通知、登録ユーザーへの情報提供・案内、物流プラットフォーム提供、情報提供サービス業務その他電気通信サービス業務、物品の売買・交換・賃貸・管理・運用、労働者派遣事業、並びにコンタクトセンター業務等の受託業務の遂行等を含む）
2. 本サービスのお問い合せ等へのご案内及び対応
3. 荷主となる登録ユーザーへの情報提供・貨物運送に関する案件確認の円滑化及びサービス進行状況の確認
4. 運送パートナーの自動車保険の補償内容確認、保険契約手続全般、事故対応等での利用（損害保険代理業及び生命保険の募集・代理・仲立等に関する業務の遂行を含む）
5. 各種金融・決済サービスの提供及び関連業務の遂行（貸付業、ファクタリング業、集金代行業、電子マネー・前払式支払手段の発行・管理、電子決済システムの提供及び資金移動業等）
6. 取引・委託、コンサルティング、商品の企画・開発・販売、不動産関連業務等の検討・実施に必要な連絡等（各種業務に関する代理・仲介・媒介・斡旋、宅地建物取引業、不動産賃貸業、不動産管理業および不動産鑑定業等を含む）
7. 研修・セミナー・イベントの運営・管理及びその改善・新規企画のための分析
8. 懸賞およびキャンペーン等の実施
9. 各種ツール、AI技術、統計手法等を活用した本サービスに関するマーケティング目的での利用（電子メールマガジンの配信、パーソナライズされた広告の配信、広告業および広告代理店業務等を含む）
10. 広告の効果測定
11. 各種ツール、AI技術、統計手法等を活用した本サービスの改善・分析・業務効率化及び各種情報の収集・分析・調査研究・コンサルティング業務（サービス品質向上のための分析、採用選考における書類要約・データ分析・適性予測、事業者名又は個人名を特定できない方法での統計情報の作成、市場調査等を含む）
12. 本サービスにおける求人企業への求職者情報の提供、求職者への求人情報の提供、人材紹介・派遣サービスの提供、人材の職業適性能力開発のための研修・指導・教育の実施、並びに法令上の管理・記録の保存
13. 当社の採用情報等のご案内、および採用選考や入社手続きに関するご連絡（書類要約・データ分析・適性予測等を含む）
14. 当社従業員の労務管理、人事評価・人員配置の検討、業務上必要な連絡、教育研修、福利厚生
15. 当社管理区域の安全・防犯
16. 来訪・お問合せへの対応及びその内容の保存・管理・分析
17. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（規約等）に違反する行為に対する対応
18. 個人情報保護法その他の関係法令に基づく開示・訂正・利用停止等の請求への対応
19. 本サービス終了後のアフターサービスの提供
20. 当社が提供する各種サービス間における、サービス向上のためのユーザー情報の連携、及びこれに伴う他サービスのご案内・提供
21. 上記の利用目的および当社の営む事業（前各号に付随関連する一切の事業、他社の事業活動の支配・管理等を含む）に関連付随するもの

6. 個人情報の管理

当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止その他の安全管理のため、技術面、組織面で適切な安全管理措置を講じ、具体的には以下の措置を実施しています。

（基本方針の策定）

個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

個人データの取得、利用、保存、移送・送信、削除・廃棄等を行う場合の基本的な取扱方法及び責任者の役割等を整備しています。

（組織的安全管理措置）

個人データの取扱状況について定期的な点検を実施するとともに、漏洩等のインシデント発生時における従業者から責任者への報告連絡体制を整備しています。

（人的安全管理措置）

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な教育・研修を実施しています。

（物理的安全管理措置）

個人データを取り扱う区域の管理、個人データを取り扱う機器や電子媒体等の盗難・紛失防止、及び権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）

アクセス制限により個人データを取り扱う従業者及びシステムを限定するとともに、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

（外的環境の把握）

個人データを外国に保管又は委託する場合、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、適切な安全管理措置を講じています。

7. 個人情報の任意性

本サービスの提供において、それぞれ必要となる情報項目を入力いただけない場合は、本サービスを受けられない場合があります。

8. ウェブサイト・アプリケーション上の行動履歴情報等について

当社は、当社が運営管理するウェブサイト又はアプリケーションにおいて、クッキー（Cookie）等の技術を用いて、皆様の行動履歴情報および属性情報（個人に関する情報であったとしても、単独では特定の個人を識別することができない情報を指します。具体的には、クッキー、IPアドレス情報、ウェブサイトの閲覧履歴および行動履歴、ウェブサイトにおける購買履歴、端末ID、ユーザーエージェント、リファラや、アプリケーションの利用履歴等を含みます。以下、「行動履歴情報等」といいます）を収集する場合がございます。当社は行動履歴情報等を、本サービスの改善、新サービスの検討、ターゲティング広告の配信、広告効果の測定（コンバージョン計測を含みます）を含むマーケティング目的で利用いたします。

また、行動履歴情報等について、当社は、Google Analytics等のツールや広告配信サービスを提供する事業者から収集したり、これらの事業者に提供したりする場合があります。その際、当該ツールやサービスから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ユーザーの皆様の個人情報と照合したり、Google, Inc.等の第三者が、行動履歴情報等の一部を収集し、マーケティングサービスの提供、改善又は新規開発の目的で利用したりする可能性があります。予めご承諾ください。

情報送信指令通信（外部送信）に関する開示事項

電気通信事業法第27条の12に基づく情報送信指令通信にかかる外部送信規律の対象となる可能性のある当社のサービス、及び当該サービスにおける当該規律に基づく開示事項は以下のとおりです。

9. 個人情報の第三者への情報提供

当社では、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、個人情報を提供された皆様の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。但し、以下の場合は、本人の同意なく皆様の個人情報を提供することがあります。その際、提供する個人情報は必要となる最小限の個人情報のみとし、かつ使用範囲もその範囲に限定されます。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報取扱業務を、機密保持を含む契約を締結した第三者へ委託する場合

10. 委託先の監督

当社は、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。取り扱いを委託する場合には、委託先と機密保持を含む契約を締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

11. 外国にある第三者への個人情報の取り扱いの委託

当社は、本サービス提供のための業務の一部を、外国（本邦の域外にある国又は地域をいいます。但し、個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるものを除きます。以下同じ）にある第三者に委託（委託先による再委託を含み、委託先及び再委託先を併せて「委託先等」といいます）し、当該委託先等に個人情報を提供する場合があります。

当社は、委託先等との間で、日本の個人情報保護法において定める基準に適合する体制を整備する旨を合意し、当社において委託先等による相当措置の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じております。

また、上記のほか、当社は、主に以下の外国にある第三者に委託により個人情報を提供し又は日本に所在する委託先が当社から提供された個人情報を以下の国のサーバーで処理する場合があります。

• アメリカ合衆国（カリフォルニア州を含む）

上記の国・地域における個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が開示している以下の情報をご確認ください（外部サイトに飛びます）。

アメリカ合衆国連邦の個人情報の保護に関する制度等の調査－個人情報保護委員会－ (ppc.go.jp)

カリフォルニア州の個人情報の保護に関する制度等の調査－個人情報保護委員会－ (ppc.go.jp)

12. 外部リンク

当サイトは、外部サイトへのリンクを含むページを提供することがあります。この場合、当社ではリンク先での個人情報の保護については、一切責任を負いかねます。外部へリンクした場合は、リンク先の企業の定める個人情報管理に関する規定に則って管理されますので、ご利用前にリンク先の個人情報に関する規定を必ず確認してください。

13. 個人情報に関するお問合せ窓口

お問合せはこちらより「個人情報保護相談窓口」宛にメールをお送りください。
（受付時間 10：00～17：00 土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）

14. 開示対象個人情報の「開示等の求め」に応じる手続き等

当社は、法令に定める開示対象個人情報に関して本人から、利用目的の通知・開示・内容の訂正、追加又は削除・利用の停止又は消去及び第三者提供の停止、その他個人情報保護法に定める請求事項（以下、併せて「個人情報の開示等」といいます）を求められた場合は法令の定めに従った適切な対応を行います。個人情報の開示等のお申し出をされる場合は、上掲の弊社「個人情報に関するお問合せ窓口」にご連絡ください。当社より個人情報の開示等の求めに際して提出していただく申込書（書面）の様式を送付いたしますので、当該申込書に必要事項を記載し、本人であることが確認できる書類等を添付の上、お申し出ください。

なお、利用目的の通知及び開示のご請求に際しては、1件あたり金1,000円（税込）の手数料を申し受けます。手数料は郵便小為替にてお支払いいただきます。手数料が不足していた場合、または手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いいただけない場合は、開示等の求めに応じられないことがございます。

15. 特定個人情報の取り扱いについて

(1) 特定個人情報の取扱いに関する法令遵守
当社は、特定個人情報（行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（平成25年5月31日法律第27号）に規定される「特定個人情報」をいいます）の取り扱いにあたって、特定個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

(2) 特定個人情報の利用目的
当社は、取得する特定個人情報を法令に規定される個人番号関係事務のためにのみ取扱うものとし、個人番号関係事務には、源泉徴収に関する事務、個人住民税に関する事務、労働保険関連事務、社会保険関連事務、国民年金第3号被保険者関連事務、支払調書作成に関する事務を含みます。

(3) 特定個人情報の安全管理措置
当社は、特定個人情報の漏えい、滅失又はき損（紛失、破壊、改ざん等を含む）の防止等のため、適切な安全管理措置を講じます。また、安全管理措置については継続的に見直しを行い、是正、改善に努めます。

(4) 苦情問合せ窓口について
当社で取り扱う特定個人情報に関する苦情・相談については、上記「個人情報に関するお問合せ窓口」まで、お問合せください。

16. 本プライバシーポリシーの見直し・改善

当社は、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善します。また、法令の改正その他の理由に基づき、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。本プライバシーポリシーを変更した場合には、当社は速やかに当社ウェブサイトに掲載いたします。