よくある質問

• ハコベル株式会社の適格請求書発行事業者登録番号（インボイス制度登録番号）はなんですか？

  ハコベル株式会社の登録番号は T6010701043027 となります。

• 配送料金はいくらですか?

  配送料金ページより各車種ご確認いただけます。集荷・配送住所・時間が決まっている場合は、無料会員登録後、注文情報を入力いただくと詳細な見積もりを確認することができます。会員登録はこちら

• 料金はどのように決まるのでしょうか?

  運行距離によって料金が決まる「距離制料金」と運行時間によって料金が決まる「時間制料金」がございます。お客さまの注文内容に応じて、最適な方をお選びいただくことが可能です。また、どちらも車両を貸切でご利用いただけますので車両に積める範囲であれば、どれだけ荷物を積んでも料金は変わりません。
  詳細は配送料金ページより確認いただけます。

• どのくらいの量の荷物を運ぶことができますか?

  軽貨物の荷台サイズ（幅130cm×高120cm×奥180cm ・重量350Kgまで）に積載できる荷量の配送が可能です。
  それ以上の荷量やサイズでも、小型トラック・中型大型トラックなどの一般貨物車両で配送できる場合もございます。
  詳しくは、配送料金ページをご確認ください。

• 配送可能エリアはどこですか?

  集荷・配送ともに、日本全国対応しています。

• 支払い方法はどのようなものがありますか?

  軽貨物の場合は、①クレジットカード払い、②請求書後払い(法人・個人事業主のみ)の２種類をご用意しています。 現金でのお支払いは承っておりませんのでご注意ください。
  2t以上のトラックの場合は請求書後払いにのみ対応しております。

• 即日配送・緊急配送には対応していますか?

  対応しております。お問い合わせから最短1時間での集荷が可能です。
  お電話での受付は現在対応しておりませんので、Web上からログイン後ご注文ください。

• 個人宅への配送は可能ですか?

  個人宅への配送も可能です。宅配案件も多数承っておりますのでぜひご利用ください。

• 定期配送は対応していますか?

  定期配送も対応しています。配送条件に応じて最適なお見積りをお出しさせていただきますのでこちらのフォームよりお問い合わせください。

• 日時指定はできますか?

  集荷・配送共に日時をご指定いただけます。どちらも24時間対応しており、時間指定は10分単位でご指定が可能です。

• 海外配送は対応していますか?

  現在、国内配送のみの対応となっております。海外配送には対応しておりませんのでご了承ください。

• 配送中に荷物の破損などがあった場合に保険はありますか?

  安全輸送に細心の注意を払い、作業・運転をしていますが、万が一の事態に備えハコベルでは以下の貨物保険に加入しております。
  【カーゴ・軽トラック便】
  ・貨物賠償 : 1億円
  ・第三者賠償責任 : 1億円
  【小型・中型トラック便】
  ・貨物賠償 : 1億円
  ・第三者賠償責任 : 1億円
  お客様から追加の保険料を頂戴する事なく、上記貨物保険の範囲内で補償をさせていただきます。
  ※総額100万円以上の高額品の運送に際しては、別途オプション料金をいただいております

• 車両予約後のキャンセルはできますか?

  配送車両確定後のご注文キャンセルに関しては、所定のキャンセル料金が発生する場合がございます。
  軽貨物車両：配送ご予約前日17時59分まで無料
  小型車以上：配送ご予約2営業日前まで無料
  詳細に関しましては、マイページのご利用ガイドよりご確認をお願いいたします。

• 引越しをお願いすることはできますか?

  家具や家電の配送につきましては、車上での受け渡しとなります。
  引っ越し時のご利用の際は、原則車上での受け渡しになる点と下記をご了承いただいた上でご利用ください。
  
  【ご対応できないこと】
  ・荷物や建物内の養生梱包
  ・配送物の室内設置
  ・階段作業
  【その他】
  ・冷蔵庫、洗濯機等の配送には水抜きが必要となります
  ・1人での作業が難しいもの（重量物、大型家具家電）につきましてはドライバーの手配が難しい場合がございます
  ・2t以上のトラックでは車上受け渡しとなります

• 荷物の梱包・養生はしてもらえますか?

  荷物の梱包・養生を承っておりません。 梱包不要でも承る事はできますが、配送時の揺れによる傷などの懸念がある場合は緩衝材を使うなどお客様側にて梱包・養生をしていただくようお願いします