hacobell(ハコベル)

ラクスルは、物流に関わる情報・サービス事業(以下「ハコベル」)を営む企業として、個人情報を取扱っております。ラクスルでは、個人情報の重要性とその機密保持に係る責任の重大性を認識し、「個人情報保護方針」を定め、管理体制の確立と個人情報の適切な保護に努めます。「ハコベルサイト(https://www.hacobell.com/)」(以下、「当サイト」)の利用者及び取引先・委託先のご担当者並びに研修やセミナー、イベント参加者(以下「ユーザー等」といいます)」が個人情報を提供された場合、ハコベルの個人情報の取り扱いについて同意をいただいたものといたします。当サイトをご利用いただく前に「個人情報保護方針」及び「ハコベルが取得する個人情報の取り扱いについて」を必ずお読みください。

ラクスルでは「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。ラクスルが事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせします。

1. 個人情報の取扱事業者の名称

ラクスル株式会社

2. 個人情報の管理者およびその連絡先

個人情報保護管理責任者 永見 世央 TEL 03-6632-9048

3. 個人情報の定義と取得

「個人情報」とは、ラクスルが運営するハコベルにおける、ユーザー等の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザー等のスマートフォン、PC等の端末においてユーザー等又はユーザー等の端末に関連して生成又は蓄積された情報であり、以下のようなものとなります。

  1. ユーザー等から提供される情報

    ユーザー等がハコベルを利用するために、ラクスルに提供する情報は以下のとおりです。

    • 氏名
    • メールアドレス
    • 生年月日
    • 住所
    • 電話番号
    • クレジットカード情報
    • その他ラクスルが定める入力フォームにユーザー等が入力する情報
  2. ユーザー等がハコベルの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスから提供される情報

    ユーザー等が、ハコベルを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際に同意された内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから取得します。

    • 当該外部サービスでユーザー等が利用するID
    • その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザー等が連携先に開示を認めた情報
  3. ユーザー等がハコベルを利用するにあたって、ラクスルが取得する情報

    ハコベルは、ハコベルへのアクセス状況その他ご利用方法に関する情報を取得することがあります。これには以下の情報が含まれます。

    • 端末情報
    • ハコベルの利用履歴(電話でのお問い合わせ記録を含む)
    • 匿名ID
    • 位置情報
  4. またその情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

4. 個人情報の利用目的

ハコベルが事業活動において取得し、または保有する個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

  1. 【開示対象個人情報の利用目的】

    a,ユーザー等に関する個人情報

    • ハコベルに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算などハコベルの提供、維持、保護及び改善
    • ハコベルに関するご案内、お問い合せ等への対応
    • ハコベルに関するラクスルの規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応
    • ハコベルに関する規約等の変更などの通知
    • ハコベルに関するアフターサービス及びアンケート等の実施
    • ハコベルその他のラクスルの提供するサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した上での統計・分析データ作成
    • ハコベルのサービス向上のためのマーケティング活動や調査
    • 保護措置を講じた上での外部委託
    • 苦情、相談、お問い合わせ、開示、訂正等、利用停止等の求めへの対応
    • 上記の利用目的に付随する利用目的のため

    b,取引先・委託先に関する個人情報

    • ハコベルに関する登録の受付、本人確認
    • 取引先・委託先のご担当者からのお問い合わせに対する回答、相談
    • 取引先・委託先のご担当者への連絡、取引先・委託先のご担当者の個人認証
    • アンケート、キャンペーン、その他情報提供の為の連絡
    • 個人を識別できない形式に加工した上での統計・分析データ作成
    • ハコベルのサービス向上のためのマーケティング活動や調査
    • 苦情、相談、お問い合わせ、開示、訂正等、利用停止等の求めへの対応
    • 上記の利用目的に付随する利用目的のため

    c,研修やセミナー、イベント参加者に関する情報

    • 研修やセミナー、イベントの運営や管理
    • ハコベルからの参加者への情報提供
    • 研修者セミナー、イベントの運営改善、サービス向上のためのマーケティング活動や調査
  2. 【直接書面取得以外で取得する場合の個人情報の利用目的】

    a,電話受付業務で取得した音声情報:ユーザー等からのサービスのお問い合わせへの対応、運用改善や問題発生時の原因究明等の実施

    b,荷物配送のための配送先情報の利用

5. 個人情報の管理

取得した個人情報に関しては、適切な対策を施し、個人情報の不正取得や、紛失、改ざん、漏洩などが起こらないよう、技術面、組織面で安全管理措置を講じ、滅失又はき損の防止及び是正に取り組みます。

6. 個人情報の任意性

ハコベルが運営するサービスの提供において、それぞれ必要となる情報項目を入力いただけない場合は、ハコベルが運営するサービスを受けられない場合があります。

7. クッキー(Cookie)について

ハコベルは、ユーザー等のプライバシー保護、利便性の向上、広告の配信及び統計データ取得などの目的でクッキーを使用します。また、ユーザー等が自身のブラウザにて、クッキーの受け取りに関する設定が可能です。なお、ハコベルではクッキー情報にて特定の個人を識別することができないため、これら単独の情報につきましては、個人情報とは考えておりません。

8. 個人情報の第三者への情報提供

ハコベルでは、ユーザー等の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は、ユーザー等の同意なくユーザー等の個人情報を提供することがあります。その際、提供する個人情報は必要となる最小限の個人情報のみとし、かつ使用範囲もその範囲に限定されます。

  1. 法律の定めにより、国、地方自治体、裁判所、警察その他法律で定められた権限を持つ機関より要請があった場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報取扱業務を、機密保持を含む契約を締結した第三者へ委託する場合

9. クレジットカード情報の取り扱い

ユーザー等からクレジット情報(カード番号・有効期限、カード名義)を取得する目的、クレジット情報の利用目的、取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。

  1. 利用目的

    ハコベルでは下記の目的以外にはクレジット情報を利用いたしません。

    a.ご購入されたサービスの代金をクレジットカード決済するため。
    b.ユーザー等が当サイトのマイページ画面で「カードを追加」を選択された時、次回の入力が不要となるよう情報を保存するため。

  2. 情報の取得者名

    ラクスル株式会社

  3. 情報の提供先名

    利用目的aの時:ご利用の各カード会社
    利用目的bの時:提供先はありません

  4. 保存期間

    利用目的aの時:クレジットカード決済を行なった時から原則として最長10年間。
    利用目的bの時:ユーザー等によりカードの登録が解除された時、又はユーザー等が登録会員でなくなった時まで。

    但し、前記にかかわらず、ハコベルの都合によりクレジット情報を抹消する場合があります。

10. 委託先の監督

ハコベルは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、又は、ラクスルが定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

11. 外部リンク

当サイトは、外部サイトへのリンクを含むページを提供することがあります。この場合、ハコベルではリンク先での個人情報の保護については、一切責任を負いかねます。外部へリンクした場合は、リンク先の企業の定める個人情報管理に関する規定に則って管理されますので、ご利用前にリンク先の個人情報に関する規定を必ず確認して下さい。

12. 個人情報に関するお問合せ窓口

ラクスル株式会社 個人情報保護相談窓口
〒141-0021 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
電話番号:03-6632-9048
(受付時間 平日 10:00〜18:00)
メールアドレス:privacy@raksul.com

13. 開示対象個人情報の「開示等の求め」に応じる手続き等

ラクスルは、法令に定める開示対象個人情報に関して本人から、利用目的の通知・開示・内容の訂正、追加又は削除・利用の停止又は消去及び第三者提供の停止(以下、併せて「個人情報の開示等」といいます)を求められた場合は法令の定めに従った適切な対応を行うよう努めます。個人情報の開示等のお申し出をされる場合は、上掲の弊社「個人情報に関するお問合せ窓口」にご連絡ください。ラクスルより個人情報の開示等の求めに際して提出していただく申込書(書面)の様式を送付いたしますので、当該申込書に必要事項を記載し、本人であることが確認できる書類等を添付の上、お申し出ください。 なお、当社は、当サイト内のユーザー専用ページ(マイページ)において、当該ユーザーに関する開示対象個人情報を開示しまたユーザー自身により内容の訂正、追加又は削除できる機能を提供しております。

14. 個人情報保護方針及び取得する個人情報の取り扱いの変更

ラクスルは、個人情報保護方針及び取得する個人情報の取り扱いについて随時変更することができるものとします。個人情報保護方針及び取得する個人情報の取り扱いについて変更した場合には、当サイト上で、皆様にわかりやすくお知らせいたします。