過積載での運行は法令により禁止されております。
配送注文の際はお荷物のサイズだけでなく、重量も必ずご確認をお願いいたします。
「配送予約」ページには各車両サイズおよび最大積載重量が記載されておりますので適切な車両をご選択ください。
たとえドライバーが確定している場合であっても実際の集荷時に積載重量オーバーとなる場合は、
車両サイズ的に余裕・余白があったとしても過積載はお断りしております。
積載可能な量のみを予定通り配送いたしますので、載りきらないものについては別途注文を入れていただくか別手段での配送をお願いいたします。
ドライバーのみならず、荷主の皆さまにも法令遵守のご協力とご理解をお願いいたします。
①配送品の梱包・養生のお願い
配送中の車内が汚れることがないよう、事前に配送品の適切な梱包・養生をお願い致します。特に高価品や衛生品等の配送時は、輸送に耐えうるように荷造りをお願い致します。
万が一、荷造りが十分でないときは配送引受けを拒否する場合がございます。その場合は当日キャンセル扱いとさせていただきます。
②車内清掃費のご請求について
万が一、適切な梱包や養生が行われておらず、配送車両の荷台に汚れ（水、液体、ペットの毛、土、葉、泥など）が発生した場合、別途車内清掃費をご請求させていただくことがございます。
③配送中の破損についての補償
配送品が適切に梱包されていない場合、配送中に発生した破損についての補償は致しかねます（ドライバーによる事故など、特段の状況を除く）。
ハコベルでお受けする運送依頼は、「標準貨物自動車利用運送約款」が適用され、万が一貨物に滅失・損傷・延着などが発生した場合、以下のとおり損害賠償額を算定いたします。
● 補償対象について
損害賠償の対象となる金額は、貨物の原価（仕入れ値や製造原価）を基準とします。
原価が不明な場合や証明が困難な場合は、補償内容について協議の上での決定となりますが、補償が行えない可能性もございますのであらかじめご了承ください。
また、「貴金属や精密機械などの高価品については予めご申告ください。ご申告がない場合には、補償外となる場合がございます」
● 原価の妥当性について
ご申告いただいた貨物の原価の妥当性は、第三者機関（例：日本海事検定協会、各保険会社のサーベイヤーなど）による鑑定または評価をもとに確認させていただく場合があります。
● 延着の場合の補償
貨物の延着に関する損害賠償については、お支払いいただいた運賃・料金等の合計額を上限とさせていただきます。
ハコベル運送手配はマッチングサービスとなり、その特性上必ずしも配送の手配を承れるとは限りません。
設定いただきました集荷時間枠の最終時間30分前になってもマッチングが成立しなかった場合、配送のご注文は自動でキャンセルとなります。（「100%手配保証」アイコンがついている場合を除く）
お手数ではございますがお客様ご自身で「注文一覧」よりマッチングの状況を随時確認いただきつつ、代替の配送手段も併せて検討の上ご利用をお願いいたします。