天災によるキャンセルについて

政府または公的機関が認める天災レベル（特別警報、大規模災害等）※に該当する場合、
運行前日および当日のキャンセル（運行対応不可）については
荷主様または運送会社様いずれからのキャンセルであっても、当該運行に対するご請求およびキャンセル料は発生しません。

※天災の定義
気象庁・国土交通省等の公式発表に基づき、
「暴風、豪雨、豪雪、洪水、高潮、津波、地震、噴火など」による被害と判断される場合を対象とします。

公的機関による災害認定に基づく不可抗力対応（法的免責）

天災（地震・津波・大雨特別警報等）は、「不可抗力」として民法上も契約責任が免除される対象であり、
どちらの当事者にも責任を問えないため、請求・支払い対象外とします。

人命・安全確保を最優先とする判断基準

災害時の無理な運行は、ドライバーの命や第三者の安全に関わる重大なリスクを伴います。 安全を優先したキャンセル判断を促すためにも、経済的不利益が発生しない仕組みとしています。