どういった理由でハコベルの利用を検討されたのでしょうか？

弊社は、都内を中心に「JEAN FRANCOIS」といったベーカリーやカフェの店舗運営を行っています。2016年2月、五反田に新たに「Bread&Coffee IKEDAYAMA」をオープンしたことをきっかけに、そこでつくった弊社自慢のパンを同じグループ傘下である他店舗でも提供しようという話になり、その運搬を依頼できる運送会社を探していたときに出会ったのが「ハコベル」です。

以前から遠距離輸送は決まった物流会社にお願いをしていたのですが、近場の細かな配送はなにかの“ついで”に知り合いに頼むような状況でした。しかし、ご厚意でお願いしていることですから、こちらの都合よいタイミングでお願いしようと思ってもなかなか引き受けてもらえる車両はありません。今後それが毎日のこととなると、しかもゆくゆくは一都三県カバーしてもらえたらという構想までありましたので、きちんとした会社との正式契約の必要性を感じていました。

最初は臨機応変に対応してくれそうなところはないかとインターネットで見つけた運送会社にかたっぱしから電話をしていたのですが、電話の時点でキャパシティに空きがないと断られるケースも多くありました。そんなときネットで「ハコベル」を見つけました。

ハコベルを利用していただく決め手はなんだったのでしょうか？

第一に、ホームページがわかりやすく、実際に問い合わせる前にある程度サービス内容も理解できたことから、安心感がありました。そして、圧倒的にコストが安かったことも大きな決め手です。他社の見積もりと比較しても、高いところだと２倍、平均でもハコベルの３～４割増。だからこそ、最初は「安かろう、悪かろうか」と思っていたのですが、そんなことはありません。

なにより、利用料金が注文時に画面上にすぐ出るのがいいですね。距離制でも、時間制でも明瞭会計。これまでは、見積書を出してもらうにも時間がかかり、出てきた見積書も料金の根拠がわからず不満に思っていた点も、ハコベルでは注文画面に基本料金が事前に明示されるので、そのコストの透明性に非常に安心して使えます。

ハコベルを利用してみての感想はいかがでしょうか？

まずテスト的に催事での利用で始めてみましたが、これまで目立った納品トラブルもなく、時間通りきっちり運んでくれるのでありがたいです。扱うものも食材ですし、商品としてお出しするものなので、どういう状態で届けられるのかが気になっていましたが、ドライバーさんの商品の扱いも丁寧で、配送中に品質が悪くなるということもなく、とても満足。今では毎日利用しています。

＜会社PR＞

粉からつくるオールスクラッチのベーカリーと、生豆を焙煎したコーヒーがウリの「Bread&Coffee IKEDAYAMA」。なかでも一番のこだわりである北海道産のゆめちからを使った食パンはもちもちしっとりとした食感が特徴で、リピーターも多い。