ハコベルを利用していただくきっかけはなんだったのでしょうか？

もともと印刷サービスの「ラクスル」を利用しており、そのサイトでたまたまバナーを見かけて「ハコベル」を知りました。もともとハイエースや軽バンを使った自社配送も行っていましたが、特に繁忙期は人手不足から自社配送にまで手が回らず、配送だけを運送会社に外注することが増え、すると必然的にコストも増えるというのを課題に感じていたときだということもあり、ラクスルがやっているサービスだからきっと使い勝手もいいんだろうという安心感も手伝って利用を始めたのがきっかけです。

どんなときにハコベルをご利用いただいていますか？

当社は駅前やイベント会場などで実施するティッシュやチラシの街頭配布、サンプリングのキャンペーン運営を行う際、事務所や倉庫から駅などの配布現場まで運ぶのに使っています。現場では配布スタッフがサンプルの到着を待っておりそこで受け渡して終了なのですが、現場は新宿、渋谷、東京駅といった大型駅が多く、当日になって急遽に配布現場が変わるといったこともあり、ドライバーさんには現地にいるスタッフと連絡を取り合い確実にサンプルを渡してもらわなければなりません。また、サンプル以外にも許可書などの書類のやり取りが発生することもあり、ただの運搬に比べて手間もかかるんです。以前は多少金額が高くてもそのあたりまできちんと請け負ってくれる運送会社を探して依頼をしていましたが、やはりそれなりの料金がかかっていました。ハコベルを利用して、コストはかなり安くなっています。例えば、当日事務所から渋谷駅までの片道配送の場合、以前だと7千円くらいしていたものが、ハコベルだと４～５千円。２～３割は安くなり助かっています。

ハコベルを利用してみての感想はいかがでしょうか？

ネットで注文依頼は便利な一方、ドライバーに細かい運搬の注意事項などの落とし込みがきちんとできるか心配でした。ただ、いざというときには間にカスタマーサポートも入ってくれるし、事前に担当ドライバーさんからも電話連絡をいただけるので、安心です。来てくださるドライバーさんも皆さん若く元気な人が多い印象ですね。現在、平均して週２～3回ハコベルを利用していますが、コストメリットを考えると今後はもう少しハコベルの比率をあげていきたいと思っています。

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